경영학 KT 정보처리시스템-ICIS, ERP 도입 사례 분석

경영학 KT 정보처리시스템-ICIS, ERP 도입 사례 분석 [경영학] KT 정보처리시스템-ICIS, ERP 도입 사례 분석.pptx 목차 1.KT 기업소개 2.ICIS (통합정보고객시스템) ICIS란? 실사용 현황 3.KT의 전사적 자원관리 ERP 도입배경과 특징 ERP 현황 ERP 도입효과 4.질문 & 마무리 본문 ICIS (통합정보고객시스템) ICIS(통합고객정보시스템)는 동일한 고객의 정보를 일반전화•메가패스 등 사용하는 서비스마다 따로 관리하던 것을 하나의 고객 ID로 통합• 일원화한 시스템 ICIS (통합정보고객시스템)의 특징 KT에서 제공하는 서비스에 대한 고객의 모든 정보를 통합 고객의 사용 편의성이 증대되고, KT의 마케팅 능력을 획기적으로 개선 ICIS 시스템의 단점은 무엇인가요? ICIS는 같은 시스템이지만 사용하는 직원의 직급에 따라 권한이 제한되기도 합니다. 그래서 권한승인신청을 하게 되면 지사나 본사까지 가는 경우가 있기 때문에 업무 처리에 시간이걸리기도 합니다. 본문내용 KT 기업소개 ICIS (통합정보고객시스템) 1 ICIS란? 전산처리시스템 구조 KTA ICIS (통합정보고객시스템) N STEP 인터넷 FREE ICIS CRM (고객관계관리) ICIS (통합정보고객시스템) ICIS(통합고객정보시스템)는 동일한 고객의 정보를 일반전화메가패스 등 사용하는 서비스마다 따로 관리하던 것을 하나의 고객 ID로 통합 일원화한 시스템 ICIS (통합정보고객시스템)의 특징 KT에서 제공하는 서비스에 대한 고객의 모든 정보를 통합 고객의 사용 편의성이 증대되고, KT의 마케팅 능력을 획기적으로 개선 2 실사용현황 질문과 답변 ICIS 시스템의 단점은 무엇인가요? ICIS는 같은 시스템이지만 사용하는 직원의 직급에 따라 권한이 제한되기도 합니다. 그래서 권한승인신청을 하