PR 농협 전산망 마비사건 위기관리 분석

PR 농협 전산망 마비사건 위기관리 분석 [PR] 농협 전산망 마비사건 위기관리 분석.hwp 목차 1)농협 전산망 마비사태의 전개과정 2)농협 전산망 마비사태와 관련한 주요 공중의 입장 3)농협 전산망 마비사태가 일어난 사회적 배경 4)농협 전산망 사태에 대한 위기관리 5)처리과정에서의 실수와 현명한 처리 6)홍보의 교훈 및 원칙 본문 1)농협 전산망 마비사태의 전개과정 2010. 9.4 오후 10시48분 = 농협 전산망 유지보수업체 직원 노트북 웹하드 사이트에서 악성코드 감염 10.22 오전 9시47분 = 노트북에 원격으로 키로깅 프로그램(입력내용 감시용) 설치됨 2011. 3.11 오후 5시47분 = 백도어 프로그램(방화벽 회피용) 설치됨 3.22 오후 12시57분 = 파일삭제관련 프로그램 설치됨 4.12 오전 8시20분 = 공격명령파일 설치됨 4.12 오후 4시50분 = 인터넷 이용한 원격제어로 공격명령 프로그램 실행, 농협 전산망 장애 발생, 인터넷 뱅킹 등 서비스 중단 4.12 오후 5시20분 = 노트북 내 공격프로그램 등 삭제 4.13 = 서울중앙지검 첨단범죄수사2부 수사개시, 협력업체 직원 노트북전산자료 등 확보, 농협 창구거래 정상화 4.14 = 농협 자동화기기 거래 복구 4.15 = 한국은행, 농협 전산사고 공동검사 직권 착수 4.17 = 검찰, 농협 IT본부 직원과 서버관리 협력업체 직원 참고인 조사, 서버 접속 기록 분석 4.19 = 검찰, 국가정보원한국인터넷진흥원안철수연구소 등 관련기관과 협조, IT본부분사 실무책임자 김모 팀장 참고인 조사 4.20 = 검찰, 농협 전산망 외부침입 흔적 확인 4.30 = 농협 신용카드 대고객서비스 완전 복구 5.3 = 검찰 "농협 전산망 장애는 북한이 관여한 사이버테러"라는 취지의 수사결과 발표 본문내용 4)농협 전산망 사태에 대한 위기관리 5)처리과정에서의 실수와 현명한 처리 6)홍보의 교훈 및 원칙 1)농협 전산망 마비사태의 전개과정 2010. 9.4 오후 10시48분 = 농협 전산망 유지보수업체 직원 노트북 웹하드 사이트에서 악성코드 감염 10.22 오전 9시47분 = 노트북에 원격으로 키로깅 프로그램(입력내용 감시용) 설치됨 2011. 3.11 오후 5시47분 = 백도어 프로그램(방화벽 회피용) 설치됨 3.22 오후 12시57분 = 파일삭제관련 프로그램 설치됨 4.12 오전 8시20분 = 공격명령파일 설치됨 4.12 오후 4시50분 = 인터넷 이용한 원격제어로 공격명령 프로그램 실행, 농협 전산망 장애 발생, 인터넷 뱅킹 등 서비스 중단 4.12 오후 5시20분 = 노트북 내 공격프로그램 등 삭제 4